Free mobile, le bilan trois mois plus tard
Le 10 janvier 2012 l'offre Free Mobile a été lancée, un véritable évènement a eu lieu. Dès le premier jour, le site a été saturé ainsi que les lignes téléphoniques du service client, tout cela aux vues des offres alléchantes qu'a présenté Xavier Niel, le patron du quatrième opérateur. 19,99€ le tout illimité et un forfait à 2€ comprenant 60 minutes et 60 sms. Du jamais vu sur le marché des télécom français et un tremblement de terre pour les trois opérateurs concurrents.
En une journée, les clients ont afflué vers Free Mobile pour rejoindre le nouvel entrant ou vers leur propre opérateur pour négocier leur abonnement ou résilier. Mais en parallèle, Free Mobile a été victime de son succès. Les nouveaux adhérents ne recevaient pas leur carte sim à la date prévue se trouvant sans ligne téléphonique, un réseau controversé qui apparemment empruntait à Orange et était mauvais...
Mais qu'en est-il désormais trois mois plus tard ?
Il semblerait que les problèmes de réseau aient disparu. En effet, Free Mobile a investi en équipements et a ajouté des liens physiques pour permettre plus d'appels téléphoniques. De plus, le nombre de clients rejoignant Free Mobile réduit. D'une part, les autres opérateurs ont dû se rendre à l'évidence et aligner leur prix de forfait téléphonique. D'autre part, le flux d'arrivants a été tellement important dès le début qu'il ne peut que réduire désormais.
Un bilan avec des hauts et des bas mais cela reste une réussite pour Free Mobile. Une histoire qui en énerve certains, notamment le patron de Bouygues Télécom qui ne voit pas comment il est possible de se prendre quelconque marge sur ce type de tarifs mais surtout comment on peut assurer un réel service...
