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Samsung Galaxy Note 7 : une sortie explosive !

Samasung Galaxy Note 7
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Après la sortie de l'Iphone 7, on n'attendait plus que Samsung. Et Samsung a su répondre aux attentes des fans d'Androïd jusqu'à ce qu'un problème pointe le bout de son nez.

Le Samsung Galaxy note 7 allait être le principal concurrent de l'Iphone 7, un nouveau modèle composé d'une mémoire commençant à 64Go qui peut aller jusqu'à 256GO avec une carte mémoire. Un avantage très important puisque sur un Iphone, il est impossible de rajouter une carte mémoire. Il est disponible sous 3 couleurs : Black onyx, Silver Titanium et Blue Coral. De plus, ce modèle était certifié de la résistance à l'eau lP68. Mais aussi un nouveau stylet lui même résistant à l'eau et conformé à plus de 4096 niveaux de pression. Samsung ne s'est pas arrêté là. Les personnes qui pré-commandaient le Samsung Galaxy Note 7 se voyaient offert un casque à réalité virtuelle : Gear VR « Note 7 ».

Le 2 août 2016 était donc présenté à New-York et en simultané à Londres et Rio, le tout dernier bijou du principal concurrent d'Apple. Mais sa sortie s'est donc vue compliquer. Tout d'abord, une date de sortie prévue initialement au 2 septembre est au final repoussée. Mais ensuite, un problème surgit du modèle Galaxy Note 7.

Un succès très vite enfumé

Malheureusement, le Samsung Galaxy note 7 a démontré un souci : une défaillance au niveau de la batterie, qui lorsqu'elle est en charge explose. Mais Samsung a su réagir assez vite face à ce problème et a mené une enquête qui révèle que seulement 35 appareils vendus sur 2,5 millions seraient affectés, pour finalement énoncer que cet ennui affecterait 1 modèle sur 42 000. Les modèles atteints sont surtout présents en Chine, en Corée et aux États-Unis.

Mais comment savoir si son appareil est affecté par ce problème ?

Pour les propriétaires d'un Samsung Galaxy Note 7, il y a deux façons de repérer si votre appareil est défaillant :

  • Samsung a ajouté un carré noir sur l'étiquette du packaging qui signifie que celui-ci est un ancien modèle et qu'il encourt peut-être un danger.
  • Et pour savoir si votre appareil est touché, c'est très simple. Sur les modèles à risque, l'icône de jauge de la batterie devient blanche alors que sur les modèles ne présentant aucun danger, cette même jauge passe du orange au vert.

Quelles solutions ?

Soucieux de leur image et de leurs clients, Samsung a de suite su rebondir en proposant des solutions à ses clients. Pour commencer, les personnes ayant effectué une pré-commande et n'étant plus trop favorables à avoir ce modèle peuvent annuler sans frais. En France, toutes les personnes ayant pré-commandé le téléphone ou l'ayant se verront recevoir un nouveau colis avec un nouveau modèle accompagné d'une casque à réalité virtuelle mais aussi d'un colis pré-affranchi pour pouvoir renvoyer gratuitement le modèle défectueux. Samsung ne peut pas échanger tous les modèles en même temps, donc afin que les utilisateurs de ces modèles défectueux puissent patienter tout en ayant un téléphone, ils ont mis au point une mise à jour qui bloque le niveau de charge à 60% pour éviter toute surchauffe ou explosion. Samsung a rencontré des diffucultés sur ce lancement, mais après résolution du problème le Samsung Galaxy Note 7 fera enfin de l'ombre à la marque à la pomme.

Un petit tour sur le site Samsung pour découvrir leurs Smartphones Samsung : http://www.samsung.com/fr/consumer/mobile-devices/smartphones/

Article écrit par Aude Rémi

After IPhone 7’s release, they did not wait for Samsung any more. And Samsung had known how to respond Androïd fans’ expectations until a problem appeared.

Samsung Galaxy notes 7 was going to be the main competitor of IPhone 7, a new model compound of a 64GB initial memory which can be up 256GB with a memory card. As a very important advantage of an IPhone, it is impossible to add a memory card. It is available with 3 colors: Black onyx, Silver Titanium and Blue Coral. Furthermore, this model was certified of the resistance to lP68 water, and a new style like waterproof and shape to more than 4,096 levels of pressure. Samsung did not stop there. People who pre-ordered Samsung Galaxy Note 7 are offered a virtual reality headset: Gear VR "Notes 7".

On August 2nd, 2016, it was presented in New York, at the same time, in London and Rio, the latest jewel of the main competitor of Apple. Thus the release became complicated. First of all, the initial release date on September 2nd is delayed in the end. But then, a problem arises from Galaxy Note 7 model.

A very fast success


Unfortunately, Samsung Galaxy Note 7 demonstrated a concern: a failure at the battery level, which explodes in charge. But Samsung knew how to react rather fast in the face of this problem and led an investigation which reveals that only 35 devices sold among 2,5 million ones  would be affected, to express finally that this trouble would affect 1 model among 42,000. The affected models are especially present in China, Korea and the United States.

But how is the device affected by this problem?

For the owners of a Samsung Galaxy Note 7, there are two ways to detect if your device is malfunctioning:

o    Samsung added a black square on the packaging label which means that this one is an old model and it incurs maybe a danger.

o     And to know if your device is touched, it is very simple. To the models at risk, the icon of the battery capacity becomes white when the models presenting no danger, the same capacity changes from the orange to green color.

What are solutions?

Being worried about the image and about customers, Samsung knew how to bounce right away by offering solutions to customers. To start, people who made pre-ordered device and weren’t too much favorable to have this model can cancel free of charge. In France, all the people having pre-ordered or had a telephone will receive a new parcel with a new model accompanied of one virtual reality headset and a prepaid parcel to possibly send back the defective model free of charge. Samsung cannot exchange all the models at the same time, so that the users of these defective models have to wait for having a telephone, they have developed an update which blocks the charge level up to 60 % to avoid any overheating or explosion. Samsung has met difficulty in this launch, but after the problem resolution, Samsung Galaxy Note 7 will finally overshadow the apple mark.

A short visit to Samsung site to discover Samsung Smart phones:  http://www.samsung.com/fr/consumer/mobile-devices/smartphones/

Article written by Aude Rémi

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